常见问题
关于服务
Q: 服务的具体形式是什么？
A: 通过腾讯会议进行远程协助。腾讯会议支持远程控制功能，我可以直接操作您的电脑完成安装配置，您可以实时看到整个过程。
Q: 腾讯会议的远程控制安全吗？
A: 非常安全。远程控制有以下保障：
- 您完全掌控：您可以随时点击鼠标中断控制
- 需要授权：必须经过您主动授权才能控制
- 实时可见：您可以看到我操作的每一个步骤
- 服务后断开：服务结束后连接自动断开
Q: 一次服务大概需要多长时间？
A: 通常 30-60 分钟，具体取决于您的系统环境和遇到的问题复杂程度。
Q: 如果安装失败怎么办？
A: 如果因我方原因无法完成安装，支持全额退款。
Q: 服务后还有问题怎么办？
A: 服务完成后 7 天内提供免费技术咨询，您可以通过咸鱼私信询问相关问题。
关于远程协助
Q: 我需要安装什么软件？
A: 推荐安装腾讯会议，下载地址：meeting.tencent.com
如果无法安装腾讯会议，也可以使用：
- 向日葵远程控制
- ToDesk
- 微信视频通话（仅屏幕共享）
Q: 如何操作腾讯会议的远程控制？
A: 简单四步：
- 加入会议 - 输入我发给您的会议号
- 共享屏幕 - 点击底部「共享屏幕」→ 选择桌面 → 开始共享
- 授权控制 - 点击「远程控制」→ 选择我的名字 → 邀请
- 开始服务 - 我获得控制权后开始操作
Q: 远程控制时我需要做什么？
A: 您只需要：
- 保持网络连接稳定
- 不要操作鼠标键盘（会中断我的控制）
- 如有问题随时开口沟通
Q: 首次使用提示要授权怎么办？
A: 如果系统提示需要在「安全性与隐私」中授权，请：
- 打开「系统偏好设置」→「安全性与隐私」→「隐私」
- 点击左下角锁图标解锁
- 在左侧找到「辅助功能」
- 勾选「腾讯会议」
Q: 可以不用远程控制吗？
A: 可以。如果您不希望被远程控制，我可以：
- 通过语音+屏幕共享指导您自己操作
- 通过微信视频指导
关于支付
Q: 如何付款？
A: 通过咸鱼平台付款，支持支付宝、微信等多种支付方式，资金安全有保障。
Q: 可以开发票吗？
A: 目前暂不支持开具发票。
Q: 支持退款吗？
A:
- 服务前取消：全额退款
- 因我方原因无法完成：全额退款
- 服务已完成：不支持退款
关于技术
Q: 我的 Mac 太老了，能安装吗？
A: MacBook Pro 2015 及以后机型通常都可以。建议先联系我进行免费环境评估。
Q: 需要准备什么？
A:
- 稳定的网络连接
- 管理员账号密码
- 至少 2GB 可用磁盘空间
- 安装腾讯会议客户端
Q: 会影响我电脑上的其他软件吗？
A: OpenClaw 是独立安装的，不会影响您电脑上已有的其他软件和数据。但建议在安装前备份重要数据。
Q: 安装后占用多少空间？
A: 完整安装大约占用 500MB - 1GB 磁盘空间。
其他问题
Q: OpenClaw 是免费的吗？
A: 是的，OpenClaw 是开源免费的工具。您支付的是安装指导服务费用，而非软件费用。
Q: 可以只咨询不安装吗？
A: 可以，费用相同。我可以为您解答关于 OpenClaw 的技术问题。
Q: 服务范围包括哪些？
A:
- MacBook Pro 2015 及类似 Old Mac 设备
- macOS 10.13 (High Sierra) 及以上版本
- OpenClaw 相关的安装配置问题
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